Seus dados
Excluir sua conta do Shelfes
Como excluir sua conta no Shelfes, o app de inventário doméstico feito pela Structyne Inc., e o que acontece com seus dados quando você faz isso.
No app
- Abra o Shelfes no seu celular ou entre em app.shelfes.com.
- Vá em Configurações e depois em Perfil.
- Escolha Excluir sua conta, digite seu e-mail e confirme que é você com sua senha ou entrando de novo com o Google ou a Apple.
Você sai da conta e enviamos um e-mail confirmando o que foi excluído.
Se você não consegue entrar
Escreva para [email protected] a partir do endereço que você usa no Shelfes e peça que excluamos sua conta. Respondemos para esse endereço para confirmar que o pedido veio de você, e respondemos em até 30 dias.
Suas casas
Você sai na hora de cada casa que outras pessoas compartilham com você. Se você for o único proprietário de alguma delas, primeiro torne outro membro proprietário ou exclua a casa. O app mostra a quais casas isso se aplica.
Uma casa que só você usa é excluída junto com sua conta, após o mesmo período de carência de 30 dias de quando você mesmo exclui uma casa. Até lá, você pode entrar e escolher Manter minha casa, o que também mantém sua conta.
O que é excluído
- Sua conta: seu nome, e-mail, idioma, senha, o vínculo com seu login do Google ou da Apple e todas as sessões em todos os dispositivos. Isso acontece na hora, ou ao fim dos 30 dias se uma casa que só você usa estiver sendo excluída.
- Sua participação nas casas que você compartilha, na hora.
- As casas que só você usa, com todos os itens, locais, fotos e recibos que elas contêm, após 30 dias.
O que guardamos e por quanto tempo
- Os itens, fotos e recibos que você adicionou a uma casa compartilhada pertencem a essa casa e continuam nela. O histórico de atividades dela ainda mostra o que foi feito, sem o seu nome.
- Os backups que ainda contêm seus dados expiram em até 35 dias. Os logs do servidor são sobrescritos à medida que se enchem.
- Os registros de pagamento, que nós e a Stripe devemos manter por causa da legislação tributária, normalmente por seis anos.
- As mensagens que você nos enviou pelo formulário de contato ou por e-mail, por dois anos após o fim da conversa.
- O registro das ações realizadas pela nossa equipe, por dois anos.
- Uma anotação de que a conta foi excluída, com datas e contagens, mas sem o seu nome ou e-mail, por dois anos.
Planos pagos
Excluir uma casa que só você usa cancela o plano Premium dela, exceto uma assinatura comprada pela App Store, que só você pode cancelar na sua conta Apple. Se você paga pela App Store ou pelo Google Play por uma casa que compartilha, sair dela não interrompe a assinatura, então cancele-a na loja.