Tus datos
Eliminar tu cuenta de Shelfes
Cómo eliminar tu cuenta en Shelfes, la app de inventario del hogar hecha por Structyne Inc., y qué pasa con tus datos cuando lo haces.
En la app
- Abre Shelfes en tu teléfono o inicia sesión en app.shelfes.com.
- Ve a Configuración y luego a Perfil.
- Elige Eliminar tu cuenta, escribe tu correo electrónico y confirma que eres tú con tu contraseña o volviendo a iniciar sesión con Google o Apple.
Se cierra tu sesión y te enviamos un correo que confirma lo que se eliminó.
Si no puedes iniciar sesión
Escribe a [email protected] desde la dirección que usas en Shelfes y pídenos que eliminemos tu cuenta. Respondemos a esa dirección para comprobar que la solicitud viene de ti, y contestamos en un plazo de 30 días.
Tus hogares
Sales de inmediato de cada hogar que otras personas comparten contigo. Si eres el único propietario de alguno, primero haz propietario a otro miembro o elimina el hogar. La app te muestra a qué hogares se aplica.
Un hogar que solo usas tú se elimina junto con tu cuenta, después del mismo periodo de gracia de 30 días que cuando eliminas un hogar tú mismo. Mientras tanto puedes iniciar sesión y elegir Conservar mi hogar, lo que también conserva tu cuenta.
Qué se elimina
- Tu cuenta: tu nombre, correo electrónico, idioma, contraseña, el vínculo con tu inicio de sesión de Google o Apple y cada sesión en cada dispositivo. Esto ocurre de inmediato, o al final de los 30 días si se está eliminando un hogar que solo usas tú.
- Tu membresía en los hogares que compartes, de inmediato.
- Los hogares que solo usas tú, con cada artículo, ubicación, foto y recibo que contienen, después de 30 días.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
- Los artículos, fotos y recibos que agregaste a un hogar compartido pertenecen a ese hogar y se quedan en él. Su historial de actividad sigue mostrando lo que se hizo, sin tu nombre.
- Los respaldos que todavía contienen tus datos caducan en un plazo de 35 días. Los registros del servidor se sobrescriben a medida que se llenan.
- Los registros de pagos, que nosotros y Stripe debemos conservar por la legislación fiscal, normalmente seis años.
- Los mensajes que nos enviaste por el formulario de contacto o por correo, durante dos años después de que termina la conversación.
- El registro de las acciones de nuestro personal, durante dos años.
- Una nota de que la cuenta se eliminó, que guarda fechas y conteos, pero no tu nombre ni tu correo electrónico, durante dos años.
Planes de pago
Eliminar un hogar que solo usas tú cancela su plan Premium, salvo una suscripción comprada en el App Store, que solo tú puedes cancelar en tu cuenta de Apple. Si pagas a través del App Store o Google Play por un hogar que compartes, salir de él no detiene la suscripción, así que cancélala en la tienda.