Confianza
Cómo cuidamos tus datos
El inventario de tu casa dice mucho de ti. Aquí te contamos dónde se guarda, quién puede acceder a él y cómo llevártelo.
Guardado en Canadá
Tu inventario, tus fotos y tus recibos se guardan en Amazon Web Services, en Montreal (ca-central-1). Cada semana se copian respaldos de la base de datos a Calgary (ca-west-1), así que también se quedan en Canadá.
Los servidores que responden a las solicitudes de la app los opera Shelfes en Ontario. Procesan tus datos de paso, pero tu inventario y tus fotos no se conservan en ellos.
Cifrado en tránsito y en reposo
Cada conexión usa TLS 1.2 o una versión más reciente. La base de datos, el almacenamiento de archivos y los respaldos se cifran en disco con AES-256.
Cada hogar se mantiene aparte
La propia base de datos se niega a devolver las filas de un hogar a otro, y hay pruebas automatizadas que intentan romper esa regla con cada cambio que hacemos. Las fotos pierden sus datos de ubicación cuando las subes.
Lo que puede hacer nuestro personal
El personal solo puede leer los datos de un hogar para dar soporte o para investigar un problema. Inicia sesión con autenticación multifactor, nunca puede iniciar sesión como tú, y cada cambio que hace queda registrado junto con su motivo.
Exportación y eliminación
En todos los planes puedes descargar hojas de cálculo, un inventario para imprimir o un archivo completo con cada foto. Cuando un propietario elimina un hogar, todo lo que contiene se borra de forma permanente después de un periodo de gracia de 30 días, y solo conservamos un conteo de lo que se eliminó como comprobante. Puedes eliminar tu propia cuenta en la app cuando quieras, o escribiendo a [email protected] si no puedes iniciar sesión.
Las sugerencias de fotos se quedan con nosotros
Cuando las sugerencias de fotos están activadas, las fotos de un hogar se analizan con un modelo de código abierto en servidores que opera Shelfes. No se envían a otra empresa ni se usan para entrenar un modelo. Un propietario o administrador puede desactivarlas en la configuración del hogar.
Sin cookies de rastreo
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Proveedores de servicios
Usamos unas cuantas empresas para operar Shelfes. Cada una recibe solo lo que necesita.
| Empresa | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Base de datos, almacenamiento de archivos, respaldos y envío de correos | Canadá |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio web, nombres de dominio, protección contra ataques y conteo de visitas sin cookies. El tráfico de la app pasa por ahí, pero no se guarda. | Red mundial |
| Stripe | Pagos de Premium. Nunca vemos el número de tu tarjeta. | Canadá y los Estados Unidos |
| Sentry | Informes de errores, sin nombres ni correos electrónicos | Estados Unidos |
| Open Food Facts | Nombres de productos para los códigos de barras escaneados. Solo se envía el código de barras, nunca tu cuenta ni tu hogar. | Francia |
| Google, Apple | Inicio de sesión, solo si decides continuar con ellos | Sus propios servicios |
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