Legal
Aviso de privacidad
Qué sabe Shelfes de ti, por qué, dónde se guarda y cómo recuperarlo o pedir que se elimine.
Escribimos esto en lenguaje sencillo y lo mantenemos al día con la forma en que Shelfes funciona realmente. Todavía no ha pasado por su revisión legal final. Si esa revisión cambia algo importante, enviaremos un correo a los titulares de cuentas antes de que el cambio entre en vigor.
Quiénes somos
Shelfes es creado y operado por Structyne Inc., en London, Ontario, Canadá. El fundador es la persona responsable de proteger la información personal. Escribe a [email protected] sobre cualquier tema de esta página.
Qué recopilamos
- Tu cuenta: nombre, correo electrónico, idioma y, o bien una contraseña, que guardamos solo como hash, o bien el identificador, el nombre y el correo electrónico que nos da Google o Apple cuando inicias sesión con ellos.
- Tu inventario: artículos, ubicaciones, fotos, recibos, fechas y precios de compra, etiquetas y notas.
- Tu hogar: quién pertenece a él y los correos electrónicos de las personas que invitas.
- Facturación: en qué plan estás y si un pago se procesó. Stripe maneja la tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número de la tarjeta.
- Los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo electrónico.
- Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y la hora de cada solicitud, en los registros del servidor y en el historial de seguridad de tu cuenta. Los informes de errores no incluyen nombres ni correos electrónicos.
Para qué la usamos
Para operar Shelfes para ti, para enviar los correos que el servicio necesita (inicio de sesión, invitaciones, facturación, avisos de eliminación), para mantener las cuentas seguras y detener abusos, y para encontrar y corregir errores. Crear una cuenta es tu consentimiento para estos usos, y eliminarla retira ese consentimiento. No vendemos tu información, no mostramos anuncios ni creamos un perfil tuyo. No enviamos correos de marketing a menos que los pidas.
Dónde se guarda
Tu inventario, tus fotos y tus recibos se guardan cifrados en Amazon Web Services, en Montreal, y cada semana se copian respaldos de la base de datos a Calgary. Los servidores que responden a las solicitudes de la app los opera Shelfes en Ontario. Procesan tus datos de paso y guardan registros del servidor, pero tu inventario y tus fotos no se conservan en ellos.
Quién más la maneja
Unas cuantas empresas nos ayudan a operar Shelfes, y cada una recibe solo lo que necesita. Algunas están fuera de Canadá: Stripe y Sentry están en los Estados Unidos, y Cloudflare opera una red mundial por la que pasa el tráfico de la app. No compartimos información con nadie más, a menos que la ley lo exija.
Si algún día Shelfes se vende o se fusiona, tu información pasaría al nuevo propietario bajo este mismo aviso, y te lo diríamos con anticipación.
Consulta cada proveedor de servicios, lo que hace y dónde está
Quién en Shelfes puede verla
El personal de Shelfes solo puede leer los datos de un hogar para dar soporte o para investigar un problema. Inicia sesión con autenticación multifactor, nunca puede iniciar sesión como tú, y cada cambio que hace queda registrado junto con su motivo.
Sugerencias de fotos
Las sugerencias de fotos están activadas para todos los hogares, y un propietario o administrador puede desactivarlas en la configuración del hogar. Cuando están activadas, las fotos de artículos que se agregan o sobre las que alguien pregunta, así como los nombres de las categorías y etiquetas del hogar, se analizan con un modelo de código abierto en servidores que opera Shelfes. No se envían a otra empresa ni se usan para entrenar un modelo. Las sugerencias solo se guardan en un artículo cuando eliges usarlas.
Códigos de barras de productos
Cuando escaneas o escribes el código de barras de un producto para agregar un artículo, Shelfes le pregunta a Open Food Facts qué producto es. Solo se envía el código de barras, nunca tu nombre, tu cuenta ni tu hogar. Los nombres y las fotos de productos de Open Food Facts son datos abiertos bajo la Open Database License.
Cookies y conteo de visitas
Este sitio web no usa cookies. Cuenta las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no te sigue de un sitio a otro. La app usa una cookie, que mantiene tu sesión iniciada y no hace nada más. Los formularios que cualquier persona puede llenar están protegidos por Cloudflare Turnstile, que verifica que un navegador no sea un bot y no se usa para publicidad.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos tu información mientras tu cuenta y tu hogar existan. Cuando un propietario elimina un hogar, se envía un correo a todas las personas del hogar y el propietario tiene 30 días para cambiar de opinión. Después, el hogar, sus artículos, fotos y recibos se eliminan de forma permanente, y solo conservamos un conteo de lo que se eliminó como comprobante. Cuando eliminas tu cuenta, se eliminan tu nombre, tu correo electrónico y tus datos de inicio de sesión, y sales de los hogares que compartes, cuyos artículos se quedan en ellos; un hogar que solo usas tú se elimina después de los mismos 30 días. Conservamos una nota de que la cuenta se eliminó, con fechas y conteos, pero no tu nombre ni tu correo electrónico, durante dos años. Los respaldos que todavía contienen tu información caducan en un plazo de 35 días. Los registros del servidor se sobrescriben a medida que se llenan. Tres cosas se conservan después de una eliminación: los registros de pagos, que nosotros y Stripe debemos conservar por la legislación fiscal, normalmente seis años; los mensajes que nos enviaste por el formulario de contacto o por correo, durante dos años después de que termina la conversación; y el registro de las acciones que realizó nuestro personal, durante dos años.
Tus opciones
En todos los planes puedes corregir tu información en la app, descargar todo como hojas de cálculo o como un archivo completo con cada foto, eliminar tu hogar y eliminar tu cuenta. También puedes preguntarnos qué información tenemos sobre ti, pedirnos que la corrijamos, pedirnos que eliminemos tu cuenta si no puedes iniciar sesión o retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada) o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information.
Menores de edad
Shelfes es para personas adultas que se encargan de un hogar o de un negocio. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad.
Si algo sale mal
Si un incidente de seguridad pone tu información en riesgo real, te lo informaremos a ti y a las autoridades de privacidad según lo exija la ley, sin demora.
Cambios a este aviso
Cuando cambiamos este aviso, actualizamos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta la forma en que usamos tu información, enviamos un correo a los titulares de cuentas antes de que entre en vigor.