Legal
Aviso de privacidad
Qué sabe Shelfes de ti, por qué, dónde se guarda y cómo recuperarlo o pedir que se elimine.
Esta política abarca nuestro sitio web, las aplicaciones web y móviles y el soporte. Un hogar es un inventario compartido, incluido el que usa un negocio.
Quiénes somos
Shelfes es creado y operado por Structyne Inc., en London, Ontario, Canadá. El fundador es la persona responsable de proteger la información personal. Escribe a [email protected] sobre cualquier tema de esta página.
Qué recopilamos
- Tu cuenta: nombre, correo electrónico, idioma y, o bien una contraseña, que guardamos solo como hash, o bien el identificador, el nombre y el correo electrónico que nos da Google o Apple cuando inicias sesión con ellos.
- Tu inventario: artículos, ubicaciones, fotos, recibos, fechas y precios de compra, etiquetas y notas.
- Tu hogar: quién pertenece a él y los correos electrónicos de las personas que invitas.
- Facturación: tu plan, el estado de los pagos y los identificadores de suscripción y transacción. Stripe procesa los pagos web; Apple o Google procesa las compras en su tienda de aplicaciones, cuando se ofrecen. Un identificador del hogar vincula la compra con el inventario correcto. No recibimos ni guardamos tu número completo de tarjeta.
- Los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo electrónico.
- Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y la hora de cada solicitud, en los registros del servidor y en el historial de seguridad de tu cuenta. Los informes de errores no incluyen nombres ni correos electrónicos.
Para qué la usamos
Para que Shelfes funcione para ti, enviar los correos necesarios para el servicio (inicio de sesión, invitaciones, facturación y avisos de eliminación), proteger las cuentas, evitar abusos y detectar y corregir errores. Usamos la información necesaria para las funciones que solicitas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando se requiere consentimiento, puedes retirarlo contactándonos; esto puede impedirnos ofrecer la función correspondiente. Retirarlo no invalida el tratamiento lícito anterior ni la conservación obligatoria. No vendemos tu información, mostramos anuncios ni creamos un perfil sobre ti. No enviamos correos de marketing a menos que los solicites.
Compartir un hogar
Los miembros de tu hogar pueden ver el inventario y la actividad compartidos, incluido quién hizo cambios, según su rol. Los propietarios y administradores gestionan el acceso. Agrega únicamente información que tengas permiso para compartir. Salir de un hogar o eliminar tu cuenta no elimina sus artículos compartidos ni las copias que otro miembro ya haya exportado.
Dónde se guarda
Tu inventario, tus fotos y tus recibos se guardan cifrados en Amazon Web Services, en Montreal, y cada semana se copian respaldos de la base de datos a Calgary. Los servidores que responden a las solicitudes de la app los opera Shelfes en Ontario. Procesan tus datos de paso y guardan registros del servidor, pero tu inventario y tus fotos no se conservan en ellos.
Quién más la maneja
Un pequeño grupo de empresas nos ayuda a operar Shelfes, y cada una recibe solo lo necesario. Algunas están fuera de Canadá: Stripe y Sentry están en Estados Unidos, y Cloudflare opera una red mundial por la que pasa el tráfico de la aplicación. Microsoft 365 gestiona el correo de soporte. Apple y Google también gestionan el inicio de sesión o las compras en sus tiendas cuando eliges esos servicios, conforme a sus propias políticas de privacidad. La información procesada fuera de Canadá puede ser accesible a las autoridades conforme a las leyes locales. También compartimos información con tu permiso o cuando lo exige la ley.
Cloudflare entrega fotos, recibos y archivos de exportación y puede guardar copias en caché hasta por 30 días en su red mundial. Los archivos originales permanecen en Canadá. El acceso requiere un enlace firmado válido. Tras eliminar un archivo, un enlace previamente validado puede funcionar hasta que venza; las copias en caché caducan después.
Si algún día Shelfes se vende o se fusiona, tu información pasaría al nuevo propietario bajo este mismo aviso, y te lo diríamos con anticipación.
Consulta cada proveedor de servicios, lo que hace y dónde está
Quién en Shelfes puede verla
El personal de Shelfes solo puede leer los datos de un hogar para dar soporte o para investigar un problema. Inicia sesión con autenticación multifactor, nunca puede iniciar sesión como tú, y cada cambio que hace queda registrado junto con su motivo.
Sugerencias de fotos
Las sugerencias de fotos están activadas para todos los hogares, y un propietario o administrador puede desactivarlas en la configuración del hogar. Cuando están activadas, las fotos de artículos que se agregan o sobre las que alguien pregunta, así como los nombres de las categorías y etiquetas del hogar, se analizan con un modelo de código abierto en servidores que opera Shelfes. No se envían a otra empresa ni se usan para entrenar un modelo. Las sugerencias solo se guardan en un artículo cuando eliges usarlas.
Códigos de barras de productos
Cuando escaneas o escribes un código de barras para agregar un artículo, Shelfes consulta a Open Food Facts qué producto es. Solo se envía el código de barras, nunca tu nombre, cuenta u hogar. Su base de datos usa la Open Database License; las fotos de productos usan una licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual. Cargar la vista previa de una foto también conecta tu dispositivo con el proveedor de la imagen, que recibe información técnica como tu dirección IP.
Cookies y conteo de visitas
Este sitio web no usa cookies. Cuenta las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no te sigue de un sitio a otro. La app usa una cookie, que mantiene tu sesión iniciada y no hace nada más. Los formularios que cualquier persona puede llenar están protegidos por Cloudflare Turnstile, que verifica que un navegador no sea un bot y no se usa para publicidad.
Las aplicaciones también guardan el estado de inicio de sesión, las preferencias y el inventario en caché en tu dispositivo, incluidos los datos usados sin conexión. El acceso a la cámara y las fotos permite escanear códigos de barras o adjuntar las imágenes que elijas. Puedes gestionar los permisos en la configuración del sistema; rechazarlos limita esas funciones. Las copias que descargues o exportes quedan bajo tu control.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos tu información mientras existan tu cuenta y tu hogar. Cuando un propietario elimina un hogar, todos sus miembros reciben un correo y el propietario tiene 30 días para cambiar de opinión. Después, el hogar, sus artículos, fotos y recibos se eliminan permanentemente, y solo conservamos un conteo de lo eliminado como constancia. Eliminar tu cuenta retira tus membresías de los hogares compartidos; sus artículos permanecen en ellos. Si eres el único propietario de un hogar compartido, transfiere la propiedad o programa primero su eliminación. Un hogar que solo tú usas se elimina después de los mismos 30 días, y los datos de tu cuenta permanecen hasta que termine esa eliminación. De lo contrario, tu nombre, correo y datos de inicio de sesión se eliminan al completar el cierre de la cuenta. Conservamos una constancia de que la cuenta se eliminó, con fechas y conteos, pero sin tu nombre ni correo, durante dos años. Las copias de seguridad que aún contengan tu información caducan en un plazo de 35 días. Los registros del servidor se sobrescriben conforme se llenan. Tres cosas permanecen después de una eliminación: los registros de pago que nosotros y Stripe debemos conservar por obligaciones fiscales, normalmente seis años; los mensajes enviados por formulario o correo, durante dos años después de terminar la conversación; y el registro de las acciones de nuestro personal, durante dos años.
Tus opciones
En todos los planes puedes editar tu perfil y eliminar tu cuenta. Todos los miembros de un hogar pueden descargar sus hojas de cálculo y su inventario imprimible; todos los miembros salvo los lectores pueden solicitar un archivo completo con fotos; solo un propietario puede eliminar el hogar. Contáctanos para cambiar tu dirección de correo. También puedes preguntar qué información tenemos sobre ti, pedir que la corrijamos, solicitar la eliminación de tu cuenta si no puedes iniciar sesión o retirar tu consentimiento escribiendo a [email protected]. Verificamos tu identidad antes de entregar o eliminar información y protegemos los datos de otras personas al responder. Respondemos en 30 días; si la ley permite una prórroga, explicamos el motivo e indicamos el nuevo plazo dentro de ese periodo.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada) o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information.
Menores de edad
Shelfes es para personas adultas que se encargan de un hogar o de un negocio. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad.
Si algo sale mal
Si un incidente de seguridad pone tu información en riesgo real, te lo informaremos a ti y a las autoridades de privacidad según lo exija la ley, sin demora.
Cambios a este aviso
Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha al principio. Si un cambio afecta cómo usamos tu información, enviamos un correo a los titulares de cuentas antes de que entre en vigor. Pedimos un nuevo consentimiento cuando lo exige la ley.